Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Rechtsbeziehung zwischen AYT Airport Transfer und unseren Kunden. Sie definieren die Regeln, Verantwortlichkeiten und Standards für unsere Transferdienstleistungen, um eine transparente und professionelle Abwicklung zu gewährleisten.

Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Agentur. Mit der Tätigung einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

• Die Agentur: Bezieht sich auf die Medidora Health Travel Agency, ein eingetragenes Mitglied von TÜRSAB (Lizenz-Nr.: 18276), firmierend als AYT Airport Transfer (Eingetragene Marke Nr.: 2025 021644).
• Der Kunde: Bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, die eine Buchung vornimmt und die Zahlung über die Website abschließt.
• Der Fahrgast: Bezieht sich auf jede Person, die in dem von der Agentur bereitgestellten Fahrzeug reist.

Preise und Zahlung

Über die Website getätigte Buchungen werden von unserem Betriebsteam geprüft. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn kurz nach der Prüfung eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

Kreditkartenzahlungen über die Website werden unter der Garantie von iyzico, einem der führenden Zahlungsinstitute der Türkei, abgewickelt.

Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist in den angegebenen Servicegebühren enthalten. Die genannten Preise beinhalten auch Kraftstoff, Flughafengebühren und den „Meet & Greet“-Service. Zahlungen werden in der während des Buchungsvorgangs ausgewählten Währung eingezogen.

Fahrzeuge

Alle auf unserer Website angezeigten Fahrzeugbilder dienen nur zu Illustrationszwecken. Das am Tag der Dienstleistung tatsächlich bereitgestellte Fahrzeug kann in Farbe, Modelljahr oder Innenausstattung von den gezeigten Bildern abweichen.

Obwohl das spezifische Fahrzeug variieren kann, garantiert die Agentur, dass das zugewiesene Fahrzeug immer derselben Kategorie (oder einer höheren) entspricht und unseren strengen Standards für Wartung, Sauberkeit und Komfort genügt.

Personen & Gepäck

Die maximale Personen- und Gepäckkapazität für jeden Fahrzeugtyp wird während des Buchungsvorgangs deutlich angegeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein Fahrzeug auszuwählen, das für seine Gruppengröße und sein Gepäckvolumen angemessen ist.

Die Agentur behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn die Anzahl der Fahrgäste oder die Menge des Gepäcks die Kapazität des gebuchten Fahrzeugs überschreitet (z. B. Buchung eines 6-Sitzers für 8 Fahrgäste). In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt, wenn die Dienstleistung aufgrund der fehlerhaften Auswahl des Kunden nicht durchgeführt werden kann.

Für sperrige Gegenstände oder Sondergepäck wie Fahrräder, Golftaschen, Rollstühle oder Kinderwagen ist bei der Buchung zwingend eine Benachrichtigung erforderlich. Falls solche Gegenstände nicht im Voraus angemeldet werden, kann dies dazu führen, dass die Agentur den Transfer nicht durchführen kann, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückerstattung besteht.

Wartezeiten

Wir überwachen Ihren Flug in Echtzeit. Unabhängig davon, ob Ihr Flug pünktlich ist oder Verspätung hat, erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für Wartezeiten. Wir haben Verständnis dafür, dass Flughafenprozeduren (Passkontrolle und Gepäckausgabe) in der Hauptsaison Zeit in Anspruch nehmen können; daher warten unsere Fahrer, bis Sie das Terminal verlassen.

Wir bieten flexible Wartezeiten für Abfahrten von Hotels oder Privatadressen an. Es wird jedoch erwartet, dass die Kunden zur vereinbarten Zeit bereitstehen, um die betriebliche Effizienz zu gewährleisten und Verzögerungen für nachfolgende Transfers zu vermeiden.

Eine Buchung wird nur dann als „No-Show“ eingestuft, wenn die Agentur den Kunden über die angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen kann und der Kunde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nach der Landung des Fluges am Treffpunkt erscheint. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

Stornierung und Rückerstattung

• Mehr als 24 Stunden vor Abholung: Wenn der Kunde eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung beantragt, wird die volle gezahlte Servicegebühr erstattet.
• Zwischen 12 und 24 Stunden vor Abholung: Bei Stornierungsanfragen, die zwischen 12 und 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung eingehen, werden 50 % der Servicegebühr erstattet.
• Weniger als 12 Stunden vor Abholung: Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der Dienstleistung erfolgen, wird keine Rückerstattung gewährt. Dieselben Stornierungsbedingungen gelten für alle vom Kunden gewünschten Datumsänderungen.

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Der Rückerstattungsprozess wird je nach Bankverfahren innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags abgeschlossen. Bankprovisionen und Verwaltungsgebühren, die bei Rückerstattungstransaktionen anfallen, gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen.

Kindersitze und Sicherheit

Als Teil unseres Engagements für die Sicherheit stellt die Agentur pro Buchung einen (1) Kindersitz und eine Sitzerhöhung kostenlos zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, während des Buchungsvorgangs den richtigen Sitztyp (Baby, Kind oder Sitzerhöhung) auszuwählen.

Verhalten im Fahrzeug

Zur Sicherheit und zum Komfort aller Fahrgäste und des Fahrers ist das Rauchen (einschließlich E-Zigaretten) und der Konsum von alkoholischen Getränken im Inneren der Fahrzeuge jederzeit strengstens untersagt.

Haftung

In Fällen von Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen (höhere Gewalt, technisches Versagen, widrige Wetterbedingungen, Unfälle), wird primär ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt. Falls wir kein Fahrzeug bereitstellen können:

• Kann der Kunde seinen eigenen Transport organisieren. In diesem Fall wird die ursprüngliche Servicegebühr erstattet.
• Haftungsbeschränkung: Die Haftung der Agentur ist streng auf die Preisdifferenz zwischen den Transferdienstleistungen beschränkt. Indirekte Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Flüge, Unterbringungskosten oder Veranstaltungstickets, liegen außerhalb des Haftungsumfangs der Agentur.

Schlussbestimmungen

Diese Vereinbarung unterliegt türkischem Recht. Für alle Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Antalya zuständig.