Wie lange im Voraus muss ich meine Buchung vornehmen?
Buchungen über unsere Website müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Für kurzfristige Anfragen (weniger als 24 Stunden) kontaktieren Sie uns bitte direkt per WhatsApp, um die sofortige Verfügbarkeit zu prüfen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
Wie gebe ich meine Flugnummer korrekt ein?
Bitte geben Sie Ihre vollständige Flugnummer einschließlich der Buchstaben und Zahlen an (z. B. LH191). Die Angabe nur der Zahlen (z. B. 191) ist nicht ausreichend.
Die Angabe der korrekten Flugnummer ist für unser Echtzeit-Flugtracking unerlässlich. Bei einer fehlerhaften Flugnummer können wir Verspätungen nicht überwachen, was zu Störungen im Service oder verpassten Abholungen führen kann.
Woran erkenne ich, dass mein Transfer bestätigt ist?
Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenznummer und allen Details zu Ihrem Transfer.
Sollten Sie keine E-Mail in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls sie auch dort nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@aytairporttransfer.com oder per WhatsApp.
Wie kann ich eine Rückfahrt buchen?
Um Ihre Fahrt zurück zum Flughafen zu sichern, klicken Sie während des Buchungsvorgangs einfach auf die Schaltfläche „Rückfahrt“. So können Sie alle Reisedetails in einer einzigen Buchung verwalten und Ihren Urlaub stressfrei genießen.
Welche Abholzeit muss ich angeben?
Bei Transfers vom Flughafen zum Hotel geben Sie bitte die planmäßige Ankunftszeit Ihres Fluges (Ortszeit) an.
Bei Transfers vom Hotel zum Flughafen geben Sie die gewünschte Abholzeit an. Für einen reibungslose Check-in empfehlen wir eine Abholzeit, mit der Sie mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen eintreffen. Bitte berücksichtigen Sie dabei die voraussichtliche Fahrzeit, das Verkehrsaufkommen und mögliche Straßenverhältnisse.
Beispiel: Wenn Ihr Flug um 14:00 Uhr (Ortszeit) startet, sollten Sie um 11:00 Uhr am Flughafen sein. Bei einer Fahrzeit von einer Stunde sollte Ihre Abholzeit auf 10:00 Uhr festgelegt werden.
Wie buche ich einen Transfer?
Wählen Sie zunächst Ihr Ziel, das Flugdatum und die Anzahl der Personen in der Suchmaske aus und klicken Sie auf „Weiter“.
Der Buchungsprozess erfolgt in 4 einfachen Schritten:
- Fahrzeug auswählen
- Flugdaten eingeben
- Passagierdaten eingeben
- Sicher bezahlen und abschließen
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Wie viele Personen passen in ein Fahrzeug?
Die maximale Personenkapazität für jede Fahrzeugklasse wird im Buchungsformular deutlich angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein Fahrzeug wählen, das Platz für alle Mitreisenden bietet, einschließlich Kindern und Kleinkindern.
Aus Sicherheitsgründen und aufgrund gesetzlicher Vorschriften dürfen unsere Fahrer nicht mehr Personen befördern, als die zugelassene Kapazität des Fahrzeugs zulässt.
Was ist bei der Reise mit Kindern zu beachten?
Jedes Kind wird, unabhängig vom Alter, als vollwertiger Fahrgast gezählt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese bei der Eingabe der Gesamtzahl der Personen während der Buchung berücksichtigen.
Ein Kindersitz und eine Sitzerhöhung werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Wie viel Gepäck passt in die Fahrzeuge?
Als Standardgepäckstück gilt ein mittelgroßer Koffer mit den Maßen von ca. 65 cm Höhe und 45 cm Breite.
Die maximale Gepäckkapazität für jede Fahrzeugkategorie wird während des Buchungsvorgangs deutlich neben dem Koffersymbol angezeigt. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Auswahl Ihres Fahrzeugs, um sicherzustellen, dass alle Gepäckstücke sicher im Kofferraum verstaut werden können.
Was passiert, wenn ich Sondergepäck habe?
Wenn Sie mit Sondergepäck reisen (z. B. Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle, übergroße Koffer, Golfausrüstung usw.), geben Sie dies bitte während der Buchung im Feld „Hinweise für den Fahrer“ an.
Die Bereitstellung dieser Informationen im Voraus hilft uns sicherzustellen, dass das Fahrzeug für Ihre spezifischen Anforderungen geeignet ist.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja. Kleine Hunde, Katzen und andere kleine Haustiere sind erlaubt, sofern sie bequem in einer Transportbox Platz finden. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung im Feld „Hinweise für den Fahrer“ an, dass Sie ein Haustier mitführen.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Sie können Ihre Buchung über die Seite Meine Buchung stornieren. Nachdem Sie sich mit Ihrer Referenznummer und Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, klicken Sie am Ende der Seite auf die Schaltfläche „Buchung stornieren“.
Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungen in Bezug auf die Fristen unseren Bedingungen für Stornierung und Erstattung unterliegen.
Bekomme ich bei einer Stornierung mein Geld erstattet?
Ja. Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Bei Stornierungen, die zwischen 12 und 24 Stunden vor der Abholung erfolgen, wird eine Rückerstattung von 50 % gewährt. Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der geplanten Zeit erfolgen, ist keine Rückerstattung möglich.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Um Ihre Buchung zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per WhatsApp, um schnellstmöglich Unterstützung zu erhalten, oder senden Sie direkt eine E-Mail an support@aytairporttransfer.com.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können Ihre Zahlung während des Buchungsvorgangs auf unserer Website sicher mit Ihrer Kreditkarte vornehmen. Alle Transaktionen werden über den Zahlungsdienstleister iyzico abgewickelt, was ein Höchstmaß an Zahlungssicherheit garantiert.
Gilt der Preis pro Fahrzeug oder pro Person?
Alle auf unserer Website aufgeführten Preise sind Preise pro Fahrzeug. Die maximale Personenkapazität wird während des Buchungsvorgangs für jede Fahrzeugklasse explizit angegeben.
Muss ich eine zusätzliche Gebühr für Wartezeiten zahlen?
Nein. Wir überwachen Ihren Flug in Echtzeit, daher fallen bei Flugverspätungen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Abholungen am Flughafen wartet unser Fahrer, bis Sie das Terminal verlassen.
Bei Abholungen vom Hotel oder einer Privatadresse stellen Sie bitte sicher, dass Sie zur vereinbarten Zeit bereitstehen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wo treffe ich meinen Fahrer?
Für Ihren Transfer vom Flughafen Antalya (AYT) erwartet Sie Ihr Fahrer außerhalb des Ausgangs im Ankunftsbereich. Er hält ein Namensschild mit Ihrem Namen darauf hoch. Dieser Ausgang befindet sich hinter der Passkontrolle und der Gepäckausgabe.
Bei Transfers vom Hotel zum Flughafen erwartet Sie Ihr Fahrer zur vereinbarten Zeit direkt am Hoteleingang.
Wie kann ich meinen Fahrer kontaktieren?
Sie erhalten die Kontaktdaten Ihres Fahrers sowie die Fahrzeuginformationen 12 Stunden vor Ihrem geplanten Transfer per E-Mail.
Falls Ihre Buchung weniger als 12 Stunden im Voraus erfolgt, werden Ihnen diese Details zugesandt, sobald Ihr Fahrer zugewiesen wurde.
Ich kann meinen Fahrer nicht finden. Was soll ich tun?
Falls Sie Ihren Fahrer am Treffpunkt nicht finden können, halten Sie bitte erneut Ausschau nach dem Namensschild mit Ihrem Namen. Sollten Sie Ihren Fahrer dennoch nicht finden, kontaktieren Sie unser Support-Team bitte umgehend per WhatsApp.
Um eine reibungslose Abholung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobiltelefon eingeschaltet und mit dem Internet (oder dem Flughafen-WLAN) verbunden ist, damit unser Team Sie erreichen kann.