Stornierung und Rückerstattung

Diese Richtlinie bietet klare Informationen über Stornierungsverfahren und Erstattungsansprüche für Buchungen bei AYT Airport Transfer. Sie dient dem Schutz der Rechte sowohl des Kunden als auch der Agentur im Falle von Planänderungen oder Leistungsstörungen.

Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Agentur. Mit der Tätigung einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

• Die Agentur: Bezieht sich auf die Medidora Health Travel Agency, ein eingetragenes Mitglied von TÜRSAB (Lizenz-Nr.: 18276), firmierend als AYT Airport Transfer (Eingetragene Marke Nr.: 2025 021644).
• Der Kunde: Bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, die eine Buchung vornimmt und die Zahlung über die Website abschließt.
• Der Fahrgast: Bezieht sich auf jede Person, die in dem von der Agentur bereitgestellten Fahrzeug reist.

Gegenstand

Diese Vereinbarung regelt die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen, Stornierungen und Rückerstattungen in Bezug auf den vom Kunden über die Website der Agentur erworbenen privaten Transferservice.

Leistung

Alle über die Website getätigten Buchungen werden vom Betriebsteam geprüft, woraufhin in Kürze eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

Die Dienstleistung gilt als begonnen, wenn das Transferfahrzeug zum in der Buchungsbestätigung angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit am vorgesehenen Treffpunkt (Ausgang des Flughafenterminals oder Hoteleingang) bereitsteht. Der Fahrer holt den Kunden am Treffpunkt ab und transportiert ihn zum angegebenen Zielort.

Zahlung

Kreditkartenzahlungen über die Website werden unter der Garantie von iyzico, einem der führenden Zahlungsinstitute der Türkei, abgewickelt.

Beim Kauf von Dienstleistungen per Kreditkarte ist der Kunde verpflichtet, die Servicegebühr zum Zeitpunkt der Buchung zu entrichten. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist in den angegebenen Servicegebühren enthalten. Zahlungen werden in der während des Buchungsvorgangs ausgewählten Währung eingezogen.

Bedingungen

Wenn der Kunde eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung beantragt, wird die volle gezahlte Servicegebühr erstattet. Bei Stornierungsanfragen, die zwischen 12 und 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung eingehen, werden 50 % der Servicegebühr erstattet. Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der Dienstleistung erfolgen, wird keine Rückerstattung gewährt. Dieselben Stornierungsbedingungen gelten für alle vom Kunden gewünschten Datumsänderungen.

Die Agentur kann die Buchung stornieren, wenn sie feststellt, dass die vom Kunden während der Buchung gemachten Angaben fehlerhaft sind.

Die Agentur kann den Kunden im Voraus kontaktieren, um die Buchung zu bestätigen. Wenn solche Anrufe oder E-Mails vom Kunden nicht beantwortet werden, behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

Rückerstattung

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Der Rückerstattungsprozess wird je nach Bankverfahren innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags abgeschlossen.

Bankprovisionen und operative Transaktionskosten (Verwaltungsgebühren), die bei Rückerstattungstransaktionen anfallen, gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen.

Haftung

In Fällen, in denen die Dienstleistung aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen (technisches Versagen, widrige Wetterbedingungen, Verkehrsunfälle usw.), nicht erbracht werden kann, wird primär ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt. Falls kein Ersatzfahrzeug bereitgestellt werden kann:

Der Kunde kann seinen eigenen Transport organisieren. In diesem Fall wird die an die Agentur gezahlte Servicegebühr dem Kunden erstattet.

Haftungsbeschränkung: Die Haftung der Agentur ist streng auf die Preisdifferenz zwischen den Transferdienstleistungen beschränkt. Indirekte Schäden wie Flugtickets, Unterbringung, Teilnahme an Veranstaltungen sowie alle anderen direkten oder indirekten Verluste, die aus solchen Störungen resultieren, liegen außerhalb des Haftungsumfangs der Agentur.

Schlussbestimmungen

Diese Vereinbarung gilt ab dem Moment als in Kraft getreten, in dem der Kunde eine Buchung auf der Website vornimmt. Der Kunde erklärt, dass er alle Bedingungen dieser Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Für alle Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Antalya zuständig. Die Parteien vereinbaren, bei Streitigkeiten primär eine Beilegung durch Schlichtung anzustreben.