Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

1. Vertragsparteien

Dienstleister: Medidora Health Travel Agency (im Folgenden „Agentur“)

Verbraucher: Bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, die über die Website eine Buchung vornimmt und die Zahlung leistet (im Folgenden „Kunde“).

2. Vertragsgegenstand

Diese Vereinbarung regelt die Bedingungen der Leistungserbringung, Stornierung und Rückerstattung für den privaten Transferdienst, den der Verbraucher über die Website der Agentur erworben hat.

3. Servicebeschreibung

Alle über die Website vorgenommenen Buchungen werden vom Operations-Team geprüft. Kurz darauf erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Die Dienstleistung gilt als begonnen, sobald das Transferfahrzeug zum in der Buchungsbestätigung angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit am vereinbarten Treffpunkt (Flughafenterminal-Ausgang oder Hoteleingang) bereitsteht. Der Fahrer holt den Kunden am Treffpunkt ab und bringt ihn zum angegebenen Zielort.

4. Zahlungsbedingungen

Kreditkartenzahlungen über die Website werden über den Zahlungsdienstleister iyzico, einem der führenden Zahlungsinstitute der Türkei, abgewickelt.

Beim Kauf von Dienstleistungen per Kreditkarte ist der Verbraucher verpflichtet, die Serviceentgelt zum Zeitpunkt der Buchung zu entrichten. Die angegebenen Servicegebühren enthalten die gesetzliche MwSt. (Mehrwertsteuer). Die Zahlungen werden in der bei der Buchung ausgewählten Währung eingezogen.

5. Stornierung & Rückerstattung

Bei Stornierungsanfragen des Verbrauchers bis zu 12 Stunden vor Beginn der Dienstleistung wird die gesamte gezahlte Servicegebühr zurückerstattet. Bei Stornierungsanfragen, die weniger als 12 Stunden vor Beginn der Dienstleistung eingehen, werden 50 % der Servicegebühr zurückerstattet. Für vom Verbraucher gewünschte Terminänderungen gelten die gleichen Stornierungsbedingungen.

Die Agentur kann die Buchung stornieren, wenn sie feststellt, dass die vom Verbraucher während der Buchung gemachten Angaben unrichtig sind.

Die Agentur kann den Verbraucher vorab zur Bestätigung der Buchung kontaktieren. Werden diese Anrufe oder E-Mails vom Verbraucher nicht beantwortet, behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

6. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Bankkonto). Der Rückerstattungsprozess wird innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags abgeschlossen, abhängig von den Banklaufzeiten.

Bankprovisionen und operative Transaktionskosten (Bearbeitungsgebühren), die bei Rückerstattungstransaktionen anfallen, gehen zu Lasten des Verbrauchers und werden vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.

7. Haftung

In Fällen, in denen die Dienstleistung aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen (technische Defekte, ungünstige Wetterbedingungen, Verkehrsunfälle usw.), nicht erbracht werden kann, wird vorrangig ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt. Falls kein Ersatzfahrzeug bereitgestellt werden kann:

• Der Verbraucher kann den Transport in Eigenregie organisieren. In diesem Fall wird die an die Agentur gezahlte Servicegebühr dem Verbraucher zurückerstattet.
• Wenn die vom Verbraucher selbst organisierten Transportkosten höher sind als der an die Agentur gezahlte Betrag, wird der angemessene Preisunterschied von der Agentur gegen Vorlage einer gültigen Rechnung übernommen.

Haftungsbeschränkung: Die Haftung der Agentur ist strikt auf den Preisunterschied zwischen den Transferleistungen begrenzt. Indirekte Schäden wie Flugtickets, Unterkunft, Teilnahme an Veranstaltungen sowie sonstige direkte oder indirekte Folgeschäden, die aus solchen Störungen resultieren, liegen außerhalb des Haftungsumfangs der Agentur.

8. Schlussbestimmungen

Diese Vereinbarung gilt als in Kraft getreten, sobald der Verbraucher eine Buchung auf der Website vornimmt. Der Verbraucher erklärt, dass er alle Bedingungen dieser Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Für alle Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Antalya zuständig. Die Parteien vereinbaren, zur Beilegung von Streitigkeiten vorrangig eine gütliche Einigung anzustreben.