Wie lange im Voraus muss ich meine Buchung vornehmen?
Ihre Buchung sollte mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Transfer erfolgen. Bei kurzfristigen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit für Sie.
Wie gebe ich meine Flugnummer korrekt ein?
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer immer vollständig mit dem Airline-Code und der Flugnummer ein (z. B. LH191). Eine unvollständige Eingabe wie „191“ reicht nicht aus. Nur mit der korrekten Flugnummer kann Ihr Fahrer Ihren Flug in Echtzeit verfolgen und bei Verspätungen entsprechend reagieren.
Woran erkenne ich, dass mein Transfer bestätigt wurde?
Nach Abschluss des Buchungsvorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenznummer und allen Details zu Ihrer Fahrt.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@aytairporttransfer.com oder via WhatsApp.
Wie kann ich einen Rücktransfer buchen?
Sie können Ihren Rücktransfer ganz einfach buchen, indem Sie im Buchungsformular auf die Schaltfläche „Rückfahrt“ klicken.
Welche Abholzeit sollte ich für meinen Transfer angeben?
Für Transfers vom Flughafen zum Hotel geben Sie bitte die planmäßige Ankunftszeit Ihres Fluges (Ortszeit) an.
Für Transfers vom Hotel zum Flughafen geben Sie bitte die Uhrzeit an, zu der Sie von Ihrem Hotel abgeholt werden möchten. Für einen reibungslosen Check-in am Flughafen empfehlen wir, eine Abholzeit zu wählen, die sicherstellt, dass Sie mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen eintreffen.
Beispielsweise sollten Sie bei einer Abflugzeit um 14:00 Uhr (Ortszeit) spätestens um 11:00 Uhr am Flughafen Antalya sein. Dauert Ihr Transfer 1 Stunde, sollte die Abholzeit entsprechend auf 10:00 Uhr festgelegt werden.
Wie kann ich einen Transfer buchen?
Wählen Sie Ihren Zielort, das Reisedatum und die Personenanzahl aus und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Weiter“.
Der Buchungsvorgang erfolgt in 4 einfachen Schritten:
- Fahrzeug auswählen
- Flugdaten eingeben & Zusatzleistungen wählen
- Kontakt- & Passagierdaten eingeben
- Buchung überprüfen & bestätigen
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Wie viele Personen passen in ein Fahrzeug?
Jedes Fahrzeug hat eine eigene Kapazität, die auf der Website angezeigt wird. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl Ihres Fahrzeugs während der Buchung.
Was ist zu beachten, wenn ich mit Kindern reise?
Jedes Kind wird unabhängig vom Alter als ein Passagier gezählt. Bitte beachten Sie dies bei der Angabe der Personenanzahl während der Buchung.
Bei der Eingabe Ihrer Buchungsdaten können Sie den benötigten Kindersitz-Typ auswählen. Kindersitze sind gegen Aufpreis erhältlich.
Wie viel Gepäck passt in die Fahrzeuge?
Ein Standardgepäckstück wird als „mittelgroßer Koffer“ definiert. Ein mittelgroßer Koffer hat etwa die Maße 65 cm x 45 cm.
Die Gepäckkapazität der Fahrzeuge wird während der Buchung neben dem Koffersymbol angezeigt. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Auswahl.
Was passiert, wenn ich Sondergepäck habe?
Wenn Sie mit Sondergepäck reisen (z. B. Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle, große Koffer, Golfausrüstung usw.), geben Sie dies bitte bei der Buchung im Feld „Hinweise für den Fahrer“ an.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Gehen Sie auf die Seite „Meine Buchung“. Nachdem Sie sich mit Ihrer Referenznummer und E-Mail-Adresse angemeldet haben, klicken Sie am Ende der Seite auf die Schaltfläche „Buchung stornieren“.
Alternativ können Sie Ihre Buchung auch stornieren, indem Sie eine E-Mail an support@aytairporttransfer.com.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Um Ihre Buchung zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team oder senden Sie direkt eine E-Mail an support@aytairporttransfer.com.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können die Zahlung bei Ankunft direkt bar bei Ihrem Fahrer im Fahrzeug erledigen.
Gilt der Preis pro Fahrzeug oder pro Person?
Alle auf unserer Website angegebenen Preise gelten pro Fahrzeug. Für jede Fahrzeugklasse ist die maximale Personenanzahl angegeben.
Muss ich zusätzliche Gebühren für Wartezeiten bezahlen?
Nein. In Ihrem Preis ist eine kostenlose Wartezeit bereits enthalten. Ihr Fahrer verfolgt Ihren Flug in Echtzeit und passt die Abholzeit entsprechend an.
Wo finde ich meinen Fahrer?
Für Ihren Transfer vom Flughafen Antalya (AYT) erwartet Sie Ihr Fahrer direkt außerhalb des Terminalausgangs. Dieser Ausgang befindet sich nach der Passkontrolle und der Gepäckausgabe. Bei einem Hoteltransfer erwartet Sie Ihr Fahrer direkt in der Lobby.
Ihr Fahrer empfängt Sie mit einem Namensschild, auf dem der bei der Buchung angegebene Name steht.
Wie kann ich meinen Fahrer kontaktieren?
Sie erhalten die Kontaktdaten Ihres Fahrers spätestens 24 Stunden vor Ihrer Fahrt per E-Mail.
Ich kann meinen Fahrer nicht finden. Was soll ich tun?
Sollten Sie Ihren Fahrer am Treffpunkt nicht finden, prüfen Sie bitte noch einmal das Namensschild mit Ihrem Namen. Es ist möglich, dass der Fahrer Sie im Vorbeigehen übersehen hat.
Falls Ihr Fahrer Sie nicht kontaktiert hat, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Support-Team in Verbindung.